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三结构化面试（第4页）

优秀的谈话者都是优秀的倾听者。虽然面试中发问的是考官，考生的答话时间比问、听的时间多，但考生还是必须要做好倾听者的角色。因为考官讲话时留心听，是起码的礼貌，考官刚发问就抢着回答，或打断考官的话，都是无礼的表现，会令考官觉得你不尊重他。

3。冷静客观的回答

面试的主要内容是“问”和“答”，在面试中，考官往往是千方百计“设卡”，以提高考试的难度，鉴别单位真正所需要的人才。

在具体面试时，考生若遇到不熟悉或根本不懂的问题时，一定要保持镇静，不要不懂装懂，牵强附会，最明智的选择就是坦率承认自己不懂，这样反而能得到考官的谅解。

在面试中，考生也会遇到一些过于宽泛的问题，以致不知从何答起，或对问题的意思不甚明白。此时，考生绝不能“想当然”地去理解考官所提的问题而贸然回答，一定要采取恰当的方式搞清楚，请求考官谅解并给予更加具体的提示。

4。合理控制时间

超时是严重的“犯规”（考官通常不会允许），时间剩余太多则会显得回答不充分，因此要科学部署时间。通常每个问题的时间在5分钟以内，最好的时间分配是，准备作答控制在1分钟以内，回答3分钟左右。当然，具体的时间分配还要根据每个题目的要求来定。例如，在考试中可能出现如下试题：“请做一个自我介绍，时间1分钟”“请以‘奋斗’为题做一个5分钟的演讲”“请介绍一下你自己，时间3分钟”。

俗话说：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”考生要想取得面试的成功，就要从现在开始扎扎实实地学习，不断积累各方面的知识，提高自身的综合素质和能力。

5。增进交流，把握言语技巧

结构化面试实际上也是考生和考官面对面做交流，所以在回答考官问题时，怎样将话说得得体非常关键。

在企业中，对于招聘普通的员工（除高层管理者外），一般都需考察应聘者的沟通与说服力，人际关系及团队合作的技巧，动机与价值观，专业技术知识与技能。这便是面试的中间环节，也是最重要的一个环节。口头沟通能力，就是评价应聘者的语言沟通能力，通过与应聘者的交谈，便可做出大概的评估，可分为出色、可接受、不可接受三种评价的标准。如果要招聘营销人员，则可以用角色扮演的方式，来考察应聘者的说服力。作为一个项目的负责人，就必须要具备推理、解决问题、团队合作等技能。“告诉我你所负责的最复杂或最具有挑战性的项目，并对项目进行简单的描述。你在项目中担任什么职位？”“请讲述一个你解决过的最复杂的问题”这类实用的问题，有利于对项目负责人进行考察。“请简述你在学校及毕业后的主要业绩”“描述你所发展的最有创造力的思想”等问题，则可以对应聘者的动机及创新能力有所了解。

（十四）八种原则

结构化面试作为公务员面试最常见的考查面试，是广大面试考试备考者的必修课。结构化面试中如何把握要领，运用技巧，获得高分？国家公务员网考试研究专家指导提出了实事求是、随机应变等八大面试原则。

1。实事求是

回答考官的问题要从本人的实际情况出发，正确地对待和处理考官的发问。实事求是不仅容易在面试中赢得考官的信赖，也是为人行事的基本原则。即使被问及确定回答不出来的问题时，坦诚地承认“不知道”并表示歉意，也好过胡乱猜测，妄加评议。

2。随机应变

进入面试考场中，很多人就会很被动，脑子里一片混乱。其实考生完全可以主动出击，化被动为主动，将话题的重点转移到自己精通的知识面上，甚至也可以向考官提出一些合理的建议，以显得自己谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷。

3。逻辑严密

在面试中，没有什么是标准答案，只要能自圆其说，并言之成理都是值得嘉许的。但一定要组织严密且有层次性，切忌胡言乱语，随意编造，给自己的面试倒扣分。

4。推陈出新

前面提到面试没有标准答案，但如果使自己的答案成了千篇一律的标准答案，就突出不了你的个性和特点，也会让考官不胜其烦。推陈出新，别出心裁，会让考官眼前一亮。

5。加深理论

泛泛而谈或单调呆板都显示出考生知识的欠缺和理论功底的薄弱。在回答中适当地引用党的方针、政策、国家法律法规、名人名言、具体事例和数据都会使面试增色不少。

6。辩证分析

看问题不能只看一个方面，要用辩证的思维来组织答案，做到客观、公正、公平、高瞻远瞩。避免偏激和强词夺理，使自己陷入自相矛盾的境地。

7。避免诡辩

答辩的最终结果并不是为了决一胜负，而是通过答辩的过程向考官展示考生个人的才华和魅力所在。一味地诡辩，只会让考官认为你缺乏大度的胸襟，过分骄傲而招致其反感。相反，即使承认自己不知道，反而证明自己虚怀若谷，有进一步加强学习和上进的强烈要求。

8。态度温和

“有理不在声高。”在交谈过程中做到彬彬有礼，不卑不亢，情绪控制极佳的话，考官就能感受到你的含蓄和睿智。即使在连番追问的情况下，也能保持一份自信、从容和淡定，为自己的形象加分。对考官提出的疑难问题应表示感谢，感谢他给予你表现的机会。

以上这些，是面试答辩技巧。但一切面试答辩的成功都有赖于平时的练习，知识的积累。丰富的文化知识和扎实的理论功底，才是面试成功的“基石”。

（十五）决胜因素

1。充分自信

充分自信就是要让各位考官相信你是最合适的人选。在面试当中，考官也许会喜欢你，欣赏你，承认你的长处，但是不一定会录取你。而你的目标不是要做到这些，而是要被录取。一般地，作为考官，预先制订好了一套理想人选的条件，然后再逐一检查应试者，看谁最合适，最能胜任这种工作。他们挑选的并不一定是某一方面的天才或专家，而是各种条件的综合考察。