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三结构化面试（第5页）

2。展现真诚

展现真诚就是要让考官认为你有诚意做这份工作。即使你最适合这份工作，但是你对该机构没有诚意，或者对这份工作，或者在面试时没有表现出诚意，或者让主试者认为你没有诚意，不老实等，这都不利于你被录取。一般地说，去面试时，提前对这份工作做了比较详细的了解，如单位的基本状况、工作的性质、管理制度、领导职工关系、你与该单位的协调程度、你的兴趣专业所长等，可以真切地表明如果没有特殊的变化，面试者总是愿意，并且想获得这份工作，即真心实意有这份诚心。实际上，最关键的是要让考官知道你的真心实意，并且相信你的诚意，让他认为他如果选你做了这份工作，你会很乐意地接受这份工作，并且认认真真做下去。现实中往往有些误会，造成一些不好的影响。如面试时表现出一副满不在乎，粗心大意，逢场作戏，骄傲自满的态度，对事业毫不认真，或者让考官认为你是在“骑驴找马”，无意做下去，这样你的条件无论怎样优胜，他们也不会录取你。所以，求职面试的第二个成功因素是诚实。要发挥你的魅力，通过言行表现你的真诚。记住：以诚动人。

3。不可或缺

一个单位聘用你，是因为你对该单位有用，有价值，你加盟之后有好处。看起来，这个道理很明显，也很简单。可是，在求职面试当中，有许多人重点采取各种各样的形式和方法解释自己，没有注意到被录用以后的价值在招聘中所起的作用，那就是：如果录用我，则对贵单位或机构十分有利。

4。谦虚礼貌

表现无礼是最容易令面试失败的因素。没有老板愿意聘请粗鲁、傲慢、懒散、冲动、不守常理的应试者。面试时所要求的礼貌，是日常公事之中普通的待人仪态礼节，并不要求谦恭卑下。

5。仪态优雅

（1）进办公室之前先敲门（有公司职员引入的情况例外）。

（2）走进室内轻轻关门后，向主试人打招呼（如问好）、微笑、照指示坐下。

（3）根据具体情况，一般不需要主动伸出手来握手。

（4）未得许可不得抽烟。

（5）尽可能记住每位主试者的姓名及称谓（某博士、某经理等），不要记错（如把某小姐错记为某太太），整个面试过程应保持一种认真、谦虚的状态。

（6）主试者示意面试结束时，可以表现出一种有信心、有活力的状态。

（7）微笑、起立、道谢及再见，没有特别的必要时，不用主动伸手来握。

（8）交谈中，最好不要打断其他人的说话（特别的情况除外）。

（十六）实施程序

结构化面试的组织实施程序主要包括建立考官队伍、选择和布置面试考场两大环节。

1。建立考官队伍

前面已经谈到了面试考官的构成对结构化面试的重要性，常见的有三种面试考官组织形式：一种是由人事部门负责组织，考官由人事部门工作人员和有关专家组成；另一种是由人事部门和用人部门联合组成，考官由两家分别按一定比例指派；还有一种是用人部门自行组织，考官由本部门选派。无论采取哪种组织方式，考官都是主角。面试前必须对考官进行全员培训，提高他们的操作水平。

关于面试考官的选取，应根据前面提到的结构化面试对考官的要求进行严格挑选，要选那些德才兼备的人进入考官队伍中来，如果考官不是德才兼备的人，就很难保证通过面试得到德才兼备的候选人。同时，对考官的培训也是不可或缺的，研究和实践都证明，经过培训的考官组不论是评分的信度还是评分的质量都明显比没有经过培训的考官组要高。另外，结构化面试的规范性和程序性要求很高，在面试实施前必须对他们进行集中培训。

在公务员录用面试中，为了确保结构化面试的公正、公平，根据实际需要可选择2名监督员（由纪检监察或公证部门的同志担任）参与整个面试过程。同时，根据工作量大小，配备一定数额的考务人员，如记分员、监考人员等。

2。选择和布置面试考场

面试的具体组织实施工作很烦琐，包括面试考场的选择和布置、候考室和考务用品的配备、应考者的面试通知与联系、事先抽签决定面试顺序等。这些工作看起来很不起眼，但任何一项工作没做好，都有可能影响面试实施的顺利与否。

对面试考场的基本要求有四条：一是考场所在位置的环境必须无干扰，安静；二是考场面积应适中，一般以30～40平方米为宜；三是温度、采光度适宜；四是每个独立的面试考场，除主考场外，还应根据应考者的多少设立若干候考室，候考室的选择应与主考场保持一定距离，以免相互影响。

面试考场的布置也是很有学问的，就考官与应考者的位置安排来说，通常就有如下几种模式。

（A）是一种圆桌会议的形式，多个考官面对一位应考者。

（B）是一对一的形式，考官与应考者成一定的角度而坐。

（C）是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较近。

（D）是一对一的形式，考官与应考者相对而坐，距离较远。

（E）是一对一的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧。

上述考官与应考者不同的位置安排，其产生的面试效果是不同的。那么究竟采用哪一种位置好呢？在面试中，如果采用C这样的形式，考官与应考者面对面而坐，双方距离较近，目光直视，容易给对方造成心理压力，使得应考者感觉到自己好像在法庭上接受审判，使其紧张不安，以致无法发挥其正常的水平。当然，在特意考察应考者的压力承受能力时可采用此形式。像D这样的形式，双方距离太远，不利于交流，同时，空间距离过大也增加了人们之间的心理距离，不利于双方更好地进行合作。如果采用E这样的形式，考官与应考者坐在桌子的同一侧，心理距离较近，也不容易造成心理压力，但这样考官的位置显得有些卑微，也显得不够庄重，而且也不利于考官对应考者的表情、姿势进行观察。采用A这样的形式，排列成圆桌形，使应考者不会觉得心理压力太大，同时气氛也较为严肃。采用B这样的形式，考官与应考者成一定的角度而坐，避免目光过于直视，可以缓和心理紧张，避免心理冲突，同时也有利于对应考者的观察。因此，建议在通常情况下最好采用A、B这两种位置安排来进行面试。