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第一章 摸准对方心理说他们想听的话（第4页）

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。与人交谈，说话要想感动人，就要善于将言辞中的“恶语”转换成“良言”，“反话”转换成“正话”，这样才能沁人心脾，暖人心扉。

话本无正反，只因相对于人的求乐厌恶心理来说，就生出了正负。阴阳理论是哲学的基本理论，天地分阴阳，人类的一切智慧都有阴阳、正负之分。世界是一个动态的世界，有动就有静，有前就有后，自然有反也就有了正。

人是被塑造了的人，人都只爱听好话、奉承话、积极的话、有利于发展的话、赞美的话。一般人都听不得反话，如打击、讽刺、挖苦等，一听就十分不舒服，就会立即受到打击，就会感觉失去了尊严和面子，这就是人。

从生物学的角度来说，负面的话干扰人的心理，从而引发负面情绪升起，导致身体内产生一定量的“毒素”，以致使身心受损。

总之，无论从哪个角度来看，都是反话的弊病远远多于正话的弊病。

因此，为了对他人的身体负责，为了对他人的心情负责，为了对他人的自尊与面子负责，我们都要尽量将反话转正后再说，那样于人于己都会十分有利。

文字就是信息，就是能量，人是懂符号的动物，不同的符号能刺激出不同的结果，正刺激激发正能量，负言词能激发负能量。如听到“寒冰”，你就会凉到心里；一听到王语嫣，就会联想到千金小姐；一听到“一窝蛆”，就会吃不进饭，就反胃……

这就是语言的能量，因此，你发出什么样的信息，或正或邪，就会产生出相对应的结果。也就是说，一个人说话的内容会决定他有怎样的人生，失败者口中多消极之语，卓越者口中多振奋自信之语。

表面上，三岁小孩都会说话，但有些七八十岁的老人也不见得就能从口中说出正面的话，说出中听的话来。话中不中听，好不好听，最关键的问题在哪里呢？在表达方式上。换一种新方式，得一种新结果。

民间有一则故事是这样说的：

媒人问一青年人对女方的第一感觉是什么？

青年人回答：“肥。”

媒人又问青年人：“女人还有什么特点呢？”

青年人说道：“那女子腰像水桶，头发像牛尾巴，腿像大象腿……”

此话传到女子耳朵里，女子怨恨道：“这个人没修养，我是胖了点，可我是富态呀！怎么能说我肥呀？”这段姻缘立即被中

断了。

过了一段时间，另一个男子又去与上面说的这个女子相亲。那位男子对媒人说：“这女子长得不错，身体十分结实，人长得十分丰满，头发如云，长发飘飘，浅笑盈盈，真是美极了。”

此话被媒人传到了女子耳朵里，那女子听了十分感动，她决定继续与这个男人相处下去。后来，她就嫁给了这个会说话的

男人。

别人问女子为何不嫁给前面的那个有钱人，而嫁给后面这个条件一般的人呢？女子笑道：“女人一生可以没有一切，如金钱、名誉、子女，但唯一不能没有的就是男人的欣赏。”

还有一个相声最能反映这个问题。

女说：“女人长得瘦，那叫苗条。女人长得矮，那叫秀气。女人长得胖，那叫丰满。女人眼睛长得大，那叫有一双慧眼。女人眼睛长得小，那叫有一双秀目。女人哈哈大笑，那叫热情洋溢。女人浅浅一笑，那叫含蓄。女人的手很瘦弱，那叫纤纤玉手……”

男说：“男人长得瘦，叫什么？”

女说：“那叫竹杆。”

男说：“男人长得胖，叫什么？”

女说：“那叫肥头大耳，五大三粗。”

男说：“男人长得矮，叫什么？”

女说：“那个叫矮冬瓜。”

这个相声，真是把反话说成正话最经典的表白。同样的意思，换一种说法，一切缺点都能成为优点，反过来，一切优点也可以说成缺点。不同的说法，自然会产生不同的结果。

人们见面就问“你好”，这说明人人都是希望得到正面的信息，而不愿意接受负面信息。

许多人对老板、对朋友、对客户的话，基本上都是说正面语言；但这些人一回到家，一回到子女面前，那套负面语言就立即暴露出来了。

反话，就是毒药。一个长期说反面语言的人，他周围的人就容易生病，容易闹情绪。一个脾气暴躁对老婆和孩子讲反话的人，于己不利，于他人也不利。

因此，反话要尽量少说，甚至不说。一旦有反话要说出时，最好将其转正后再说。

正话，利人利己！因此，我们不管在何时何地对何人，都应把话说得好听点儿。一个人说话准确生动，入情入理，亲切温和，不仅体现了自己良好的修养和风度，同时，对促进人际关系的和谐、融洽、亲密，也有至关重要的作用。