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第八章 懂得变通到什么山唱什么歌（第1页）

第八章懂得变通，到什么山唱什么歌

逐客的话，要巧妙地说

逐客是拒绝的另一种形式，为了不使人难堪，必须把这种拒绝说得巧妙委婉，美妙动听。要做到两全其美，既不挫伤对方的自尊心，又使其变得知趣。

朋友来访，促膝长谈，交流思想，增进友情是生活中的一大乐事，也是人生道路上的一大益事。宋朝著名词人张孝祥在跟友人夜谈后，忍不住发出了“谁知对床语，胜读十年书”的感叹。

然而，现实中也会有与此截然相反的情形。下班后吃过饭，你希望静下心来读点书或做点事，那些不请自来的好聊分子又要扰得你心烦意乱了。他唠唠叨叨，没完没了，一再重复你毫无兴趣的话题，还越说越来劲。你勉强敷衍，焦急万分，极想对其下逐客令但又怕伤了感情，故而难以启齿。

但是，你若舍命陪君子，就将一事无成，因为你最宝贵的时间，正在白白地被别人占着。鲁迅先生说：“无端地空耗别人的时间，无异于谋财害命。”任何一个珍惜时间的人都不甘任人“谋财害命”。

要将逐客令下得有人情味，可以参考一位智者总结的方法。

一是以婉代直。

用婉言柔语来提醒、暗示滔滔不绝的客人：主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比，这种方法容易被对方接受。

“今天晚上我有空，咱们可以好好畅谈一番。不过，从明天开始我就要全力以赴写职评小结，争取这次能评上工程师。”这么说的含义是：请您从明天起就别再打扰我了。

“最近我妻子身体不好，吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点儿？”这句话用商量的口气，却传递着十分明确的信息：你的高谈阔论有碍女主人的休息，还是请你少来光临为妙吧。

二是以写代说。

有些嘴贫的人对婉转的逐客令可能会意识不到。对这种人，可以用张贴字样的方法代替语言，让人一看就明白。

影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家，在自家客厅里的墙上贴上了“闲谈不得超过三分钟”的字样，以提醒来客：主人正在争分夺秒搞科研，请闲聊者自重。看到这张字样，纯属闲谈的人，谁还会好意思喋喋不休地说下去呢？

根据具体实际情况，我们可以贴一些诸如“我家孩子即将参加高考，请勿大声喧哗”“主人正在自学英语，请客人多加关照”等字样，制造出一种惜时如金的氛围，使爱闲聊者理解和注意。一般，字样是写给所有来客看的，并非针对某一位，所以不会令某位来客有多少难堪。

三是以热代冷。

用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情，使好闲聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。爱闲聊者一到，你就笑脸相迎，沏好香茗一杯，捧出瓜子、糖果、水果，别人很有可能不好意思轻易贸然再来。

过分热情的实质无异于冷待，这就是生活辩证法。以热代冷，既不失礼貌，又能达到逐客的目的，效果之佳，不言自明。

四是以疏代堵。

闲聊者如此无聊地消磨时间，原因是他们既胸无大志又无高雅的兴趣爱好。如果改用疏导之法，使他有计划要完成，有感兴趣的事可做，他就无暇光顾你家了。显然，以疏代堵能从根本上解除闲聊者上门干扰之苦。

怎样进行疏导呢？如果他是青年，你可以激励他：“人生一世，多学点东西总是好的，有真才实学更能过上好生活，我们可以多学习学习，充实充实自己。”如果他是中老年，可以根据他的具体条件，诱导他培养某种兴趣爱好，或种花，或读书，或练书法，或跳舞等。“您的毛笔字可真有功底，如果再上一层楼，完全可以在全市书法大奖赛中获奖！”这话一定会令他欣喜万分，跃跃欲试。一旦有了兴趣爱好，你请他来做客也不一定能请到呢！

逆耳忠言，请有策略地说

忠言相告讲究艺术，才能既达到目的，又不至于伤害接受忠言的人的自尊心。忠言若能做到良药不苦口，才算是真正做到家了。

圣人说：闻过则喜。生活中有几人可以如此？人常说良药苦口、忠言逆耳。为什么良药一定要苦得让人难以下咽？忠言为什么非得让人听了难受？难道没有其他的办法说出忠言吗？

有一个员工不小心做错了一件事，主管批评她，并要扣她的奖金，结果那个员工自杀了。

有一个学生被老师批评之后，为了证明自己的清白，上吊自杀了。

有一个儿子受不了父母的批评指责，挥刀杀死了他们。

……

之所以批评者好心没有得到好报，是因为那个被批评的人没有真正意识到其中的好，反而认为是有害的。

趋利避害是人的本性，只要被批评者真正理解了其中的好意，他当然会从善如流。

或许当我们去批评别人的时候，都希望对方像唐太宗一样，而自己可以像魏征那样直言不讳，可这并非良策。批评是一种人际互动，方法得当事半功倍，方法不当事倍功半。

批评是对人的一种否定，其实质是惩罚。在改善人的行为时，鼓励总是比惩罚效果明显，一定不能滥用惩罚，惩罚是消极的，尤其是过度惩罚非但不能达到预期目的，还会扭曲行为。